配送について
お買い物手続きのページで表示されている送料は計算前のものです。「配送方法の選択へ進む」を押していただきますと、送料を選択できますのでご確認ください。
【国内配送】
・ご購入金額合計が1万円（税込）以上で送料無料
・宅配便サイズは全国一律770円（税込）
・ポスト投函が可能な場合は370円（税込）
※宅配便は佐川急便を予定しています
※ポスト投函はクリックポストを予定しています。
※商品サイズによっては、クリックポスト2個口で発送させていただく場合がございます。
※商品サイズによっては、宅配便料金を適用しながらクリックポストで配送する場合がございます。差額の返金ができないためご了承ください。その場合、次回にご利用できるお買い物券をご提供いたします、
※メーカー直送の商品があります。その場合の送料や配送業者はメーカーの配送ポリシーに準じます。詳細は該当の商品ページでご確認ください。
【海外配送】
現在、海外発送は対応しておりません。準備が出来次第、ご案内いたします。
【お荷物の追跡番号について】
お荷物番号は発送のご案内のメールに記載しております。キャリアメールをご利用の場合、メールが届かない場合がございますので、Gmailなどのフリーメールをご利用ください。
配送に関するよくある質問
Q:差出人を変更できますか？
A:はい。通常は株式会社クリスタルロード/感覚過敏研究所が差出人名になっております。クリックポストでお送りできるお届け商品に関してはすぐに対応が可能です。
①商品をカートに入れる
②カートを見る
③「注文に関する特別な指示・備考」欄にご要望をご記入ください。
※佐川急便でのお届け商品は、差出人の変更が難しいですが、お困りの際はご注文前にご相談ください。
Q:商品名を配達伝票に入れないようにできますか？
A:はい。対応可能です。ただし、商品名の記載がないと配達を受け付けていただけない場合がございますので、「雑貨」「書籍」のような記載は必要となります。基本的に弊社からの発送は「缶バッジ、ゲーム、シール、衣類、書籍、雑貨」のような表記で発送させていただいておりますが、ご不安な場合は、ご注文の際の特記事項にご記入ください。
ご依頼方法
①商品をカートに入れる
②カートを見るを選択
③注文に関する特別な指示・備考にご希望をご記入ください
Q:日時指定はできますか？
A:申し訳ございません。基本的には日時指定をお受けしておりません。ただし、プレゼントやご事情があり、10日ほど前にご相談いただけましたら、対応できる方法をご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
Q:商品によって違う住所に発送できますか？
A:申し訳ございません。同一注文で配送先を複数に分けることはできません。お手数おかけしますが、お届け先ごとに注文をお願いいたします。
ただし、それぞれのアイテムが10,000円を超える（送料無料）商品や送料込みの料金の場合、同一注文での対応が可能な場合もございますので、その場合はお気軽にお問い合わせください。
Q:商品はいつ発送されますか？
A:
・クリックポストでのお届けの場合：
基本的には、ご注文・お支払い手続きが完了した翌日に発送しております。一部の商品は週2回程度の発送頻度になっているものがございます。また、ご注文が多い時期や商品在庫がなくなった場合は、発送が遅くなる場合がございますが、その場合はショップサイトや商品にその旨を掲載しております。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。お届け予定は、商品発送後にお送りするメールに荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますのでご確認ください。
・佐川急便でお届けの場合：
週2−3回の発送ペースとなっております。ご注文のタイミングによっては、発送まで少しお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。お届け予定は、商品発送後にお送りするメールに荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますのでご確認ください。
Q:送料はかかりますか？
A:ご注文の合計金額が 10,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。合計金額が10,000円未満の場合は、下記の配送料が発生いたします。
・宅配便対象製品：780円（税込）
・小口配送対象製品：330円（税込）
※小口配送対象製品の配送は、お届け先の郵便受けへの投函となります。
Q:配送業者はどこですか？
A:送料無料、送料込み、小口配送対象製品は日本郵便クリックポストで発送いたします。それ以外は佐川急便にてお届けしております。（一部ヤマト宅急便の場合もあります）ご事情があり、配送業者を指定したい場合は事前にご相談ください。
Q:離島料金はかかりますか？
A:送料は全国一律です。離島料金はございません。また、一度のご購入金額が1万円(税込)を超える場合は送料は無料になります。
※メーカー直送品の商品で離島料金を設定している場合がございます。
Q:海外発送はしていますか？
A:現在は日本国内のみの発送となっております。将来的には海外への発送も行いたいと考えております。
Q:荷物の追跡番号を教えてください
A:商品発送のご案内メールに追跡番号を記載しておりますのでご確認ください。お問い合せ番号をクリックすると、お荷物の状況が確認いただけます。なお、発送完了通知直後に荷物追跡情報をご覧いただいた場合、「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合がございます。その際は半日程度お待ちいただき、再度ご確認いただけますと幸いです。
なお、半日程度経過してもお問合せ番号が存在しないと表示される場合や、お荷物のお問い合わせ番号が不明な場合はお手数ですがご連絡ください。
Q:荷物が届きません
A:お待たせして申し訳ございません。商品発送のお知らせメールに記載されております荷物のお問合せ番号にて状況をご確認いただけますようお願い申し上げます。お問い合せ番号をクリックすると、お荷物の状況が確認いただけます。お荷物の紛失や事故の表示がある場合、お手数おかけしますがご連絡ください。当ショップから状況を確認いたします。
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。