お買い物・注文に関して
お買い物の流れ
STEP１：商品を選び、ご希望の数量を選んで「カートに追加する」ボタンを押します。他にご希望の商品がございましたら「お買い物を続ける」を選択してご希望の商品をカートに追加ください。
STEP２：「カートを見る」または「ご購入手続き」あるいは上部メニューバーにあるお買い物カゴマークをお選びください。（※ご注文や配送に関するリクエストや備考の記入がある場合は、「ご購入手続き」は選ばず、「カートを見る」「お買い物カゴのマーク」をお選びください。自由記述できる備考欄があります）
STEP３：ご購入手続きから「配送」「送料」「お支払い方法」をご記入ください。（エクスプレスチェックアウトで「Amazon」「ApplrPay」「GooglePay」をお選びいただくと、アカウントにログインし、ご登録の住所やカード情報が反映されます。）
STEP４：ご注文完了ボタンを押してください。すぐに、注文完了メールが届きます。（届かない場合は、①ご注文が完了していない、②迷惑メールなどに処理されている、③ご記入くださったメールアドレスが間違っている 可能性がございます。気になる場合はお問い合わせください）
STEP５：商品をお待ちください。発送後にお荷物のお問い合わせ番号を記入した発送通知のご案内メールをお送りしています。
お買い物・注文に関するよくある質問
Q：どこから商品を探せばいいですか？
A：当ショップはお困りごとやカテゴリー別など様々な方法でご覧いただくことができます。いくつかの方法をご案内します。
- PCの場合、上部のメニュー一覧から「お困りごと別」「KANKAKU FACTORYの服」から商品をご覧いただけます。
- スマホやタブレットの場合は、左上の3本線のメニューボタンからお選びいただけます。
- トップページにはカテゴリー別に商品を掲載しています。気になるカテゴリーからご覧ください。
- 全ての商品を見る場合は【こちら】からご覧いただけます。
Q：同じ商品を複数買いたいときはどうすれば良いですか？
A：２つの方法をご案内申し上げます。
[方法1]
ご購入されたい商品を選択し、数量の欄の数字をご希望数に調整してから「カートに追加する」を押します。
※通常は「１」に設定されています。
[方法2]
ご購入されたい商品を選択し、数量１のままカートに追加された場合は、「カートを見る」を選択ください。カートないで数量を変更できます。ご希望の数量を「＋」「ー」で調整できます。
Q：カゴにある商品を削除したいときはどうすれば良いですか？
A：以下の手順にて削除できます。
- 「カートを見る」または「カゴマーク」をご選択ください。
- カートに入っている商品一覧が表示されます。
- 数量の横にゴミ箱マークが表示されていますので、ゴミ箱マークを選択して削除ください。
Q：プレゼント用に包装はお願いできますか？
A：プレゼント用包装をご希望の場合は有料330円で承っております。（メーカー直送品を除く）
・ご希望の場合は、ラッピングしたい商品と一緒に「ギフトラッピング」の商品をカートに追加してご注文ください。
・クリックポストまたは佐川急便での発送となります。発送までに少々お時間がかかる場合がございます。
・基本的に、日時指定は承っておりませんのでご了承ください。（ご希望の場合は、2週間以上の余裕を持って、事前にご相談いただければ、可能な限り対応させていただきます。こちらからお問い合わせください。）
・発送先を複数指定はできませんので、複数ある場合は別の注文にてお願いします。
Q：クーポンはどこから入手できますか？
A：LINE友だち登録の際に500円のお買い物クーポンコードをご案内しております。新作のお知らせや、キャンペーンクーポンなどの情報も発信していきますので、ぜひご登録ください。また、LINEでのお問い合せも可能です。
Q：クーポンはどうやって使えばいいですか？
A：以下の2つの方法でご利用いただけます
１）LINE友だち登録のクーポンの場合、LINEの下部に表示されるメニューからクーポンをタッチするとショップサイトが表示されます。お支払い画面でクーポンが自動で表示されています。
２）お支払い画面でクーポンコードを入力する画面がございますので、お持ちのクーポンコードを入力して「適用」ボタンを押してください。
※クーポンコードは1度の注文で1つのコードのみご利用いただけます。クーポンコードの金額の残金は次回のお買い物にはご利用いただけませんのでご了承ください。